TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Giriş:

nettensepete’ten online olarak satın aldığınız ürünlerde, 14 günlük yasal cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu süre zarfında, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai sorumluluk üstlenmeden siparişinizi iptal edebilir ve ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkınız:

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi bildirerek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma hakkınızı kullanmak için, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir:

Şirket Adı/Unvanı: GRİSOFT BİLİŞİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
E-posta: bilgi@nettensepete.com
Telefon: 0 212 909 44 14
Faks: 0 212 909 44 14

  • Cayma bildiriminizi iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yapabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödediğiniz tutarı ve varsa kargo masraflarını size iade edeceğiz.
  • Cayma hakkınızın sona ermesinden önce, ürünün teslimatı gerçekleşmişse, iade masrafları alıcıya ait olacaktır.

İade Koşulları:

Genel Koşullar:

  • İade etmek istediğiniz ürünler, faturası ile birlikte, orijinal ambalajlarında ve kullanılmamış halde bize ulaşmalıdır.
  • Ürünlerde herhangi bir fiziksel hasar, kullanım izi veya eksik parça olmamalıdır.
  • Kurulum CD’leri, kullanım kılavuzları ve diğer orijinal aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
  • Yazılım yüklü ürünler iade kabul edilmemektedir.
  • Cayma hakkı süresi içerisinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

  • İade talebinizi yazılı olarak bize iletebilirsiniz.
  • Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Web sitemizdeki iade formunu doldurabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullandığınızda:

  • Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte bize iade etmeniz gerekmektedir.
  • Kargo ücreti size ait olacaktır.
  • Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iadeniz işleme alınacak ve tarafınıza bildirilecektir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

  • İade edilmek istenen ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
  • Bazı ürünlerde iade süresi ve koşulları farklı olabilir. Ürün sayfasında yer alan iade bilgilerini kontrol etmenizi rica ederiz.
  • Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme ve Teslimat:

  • Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, havale/EFT veya kapıda nakit ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.
  • Ürünleriniz, siparişinizin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

İletişim:

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Şirket Adı/Unvanı: GRİSOFT BİLİŞİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
E-posta: bilgi@nettensepete.com
Telefon: 0 212 909 44 14
Faks: 0 212 909 44 14

NettenSepete, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır. Bu nedenle, iade ve iptal işlemlerinizin hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanması için elimizden geleni yapmaktayız.